No dia 25 de junho, às 19 horas, a educadora e palestrante Fernanda King recebe Flávia Davidovici, especialista em experiência do cliente e atendimento de alto valor, para a live gratuita Da Mensagem à Matrícula.

Fernanda King é gestora escolar, escritora e consultora educacional, com mais de 20 anos de experiência em gestão de pessoas e educação. Flávia Davidovici é especialista em experiência do cliente, fundadora da FD Customer Experience e ex-diretora de Marketing da L´Oréal Brasil. Juntas, irão compartilhar estratégias práticas para transformar atendimento, relacionamento e comunicação em resultados concretos para as escolas.

Entre os temas abordados na live estarão desafios como a baixa conversão de contatos em visitas, a demora no atendimento, a dificuldade em transformar interesse em matrícula e a capacitação da equipe comercial e de relacionamento.  O encontro apresentará ações aplicáveis à realidade escolar, com foco em atendimento, WhatsApp, marketing e experiência das famílias.

 

 

“O gestor escolar, muitas vezes, é um excelente pedagogo, entende profundamente de educação, de aprendizagem, de criança, mas nunca aprendeu sobre vendas. Ninguém ensinou isso na faculdade. Então, quando eu falo sobre captação de matrículas, procuro sempre trazer exemplos bem práticos do mundo das vendas, coisas simples, do dia a dia, que ajudam o gestor a entender por onde começar”, fala Fernanda.

Para a especialista “temos de mostrar para a família tudo o que acontece dentro da escola. A família não faz ideia da grandiosidade do nosso trabalho se não mostrarmos”, afirma. “Aprendi na minha prática de vendas que vender é ajudar o cliente a tomar uma decisão que será boa para ele mesmo.”

Em um cenário de crescente concorrência entre instituições de ensino, entender a jornada das famílias e oferecer um atendimento de excelência deixou de ser um diferencial e passou a ser uma necessidade.

As inscrições são gratuitas e as vagas são limitadas. Link para inscrição:

Da mensagem à matrícula

 

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